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強化技能 提升服務 | 河北長城寬帶開展裝維技能大賽

發布日期:2019-07-19    點擊數:533


      為了打造一支業務精、服務優、技能強的家庭寬帶裝維隊伍,更好地服務廣大長寬用戶,提升其滿意度。2019年7月15日,長城寬帶河北管理中心舉辦了裝維技能大賽。經層層選拔,來自石家莊分公司各服務站共計11位選手參加了比賽。

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以比賽強化技能
打基礎提升服務


《刻意練習》一書強調:人們眼中的天才之所以卓越非凡,并非天資超人一等,而是付出了持續不斷的努力,以正確的方法進行練習的結果。

這正是本次比賽的意義所在,長城寬帶河北管理中心以比賽形式,讓裝維工程師能在參與過程中查漏補缺,加強培訓、強化練習,夯實裝維基礎的同時,也將效提升家庭寬帶裝維服務質量。

針對性考核
切實性提高

本次技能大賽分為理論考試、實際操作和場景話術模擬三部分,重點考核了維護工程師的理論素質、操作規范程度和全業務營銷能力,既加強了他們的作業規范,還鞏固了從長寬大學知識分享平臺—鵬學苑中學到的新知識。

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競賽第一項:筆試


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競賽第二項:裝維技能比拼



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競賽第三項:場景話術模擬

經過激烈角逐,3名選手脫穎而出。吳玉寬榮獲個人比賽一等獎;李雪雪榮獲個人比賽二等獎;武春安獲個人比賽三等獎。 

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